"نيويورك تايمز": السلطات الأمريكية لم تجب على آلاف المكالمات من الناجين من فيضانات تكساس

وبعد يومين من فيضانات تكساس المميتة، واجهت الوكالة صعوبة في الرد على مكالمات الناجين بسبب عدم تمديد عقود مراكز الاتصال، ولم تجب الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ على ما يقرب من ثلثي المكالمات الواردة إلى خط المساعدة في حالات الكوارث، وفقا لوثائق اطلعت عليها صحيفة "نيويورك تايمز".

ويعود سبب عدم الاستجابة إلى تسريح الوكالة لمئات المتعاقدين في مراكز الاتصال، وفقا لشخص مطلع على الأمر تحدث شريطة عدم الكشف عن هويته لمناقشة شؤون داخلية.

وقامت الوكالة بتسريح المتعاقدين في 5 يوليو بعد انتهاء عقودهم وعدم تمديدها، وفقا للوثائق والشخص المطلع على الأمر. ولم تجدد كريستي نويم، وزيرة الأمن الداخلي، العقود حتى يوم الخميس، أي بعد خمسة أيام من انتهاء العقود، والوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ (FEMA) جزء من وزارة الأمن الداخلي.

وتأتي تفاصيل المكالمات التي لم يتم الرد عليها في 6 يوليو، والتي لم يبلّغ عنها سابقا، في الوقت الذي تواجه فيه الوكالة تدقيقا مكثفا بشأن استجابتها للفيضانات في تكساس التي أودت بحياة أكثر من 120 شخصا، وقد تباطأت الوكالة، التي دعا الرئيس ترامب إلى إلغائها، في تفعيل فرق معينة تنسّق جهود الاستجابة والبحث والإنقاذ، وفق الصحيفة.

وعندما طلب من متحدثة باسم وزارة الأمن الداخلي التعليق، كتبت في رسالة بريد إلكتروني، رفضت الكشف عن هويتها: "عندما تقع كارثة طبيعية، تتزايد المكالمات الهاتفية، وقد تزداد أوقات الانتظار لاحقا، وعلى الرغم من هذا التدفق المتوقع، استجاب مركز اتصال الكوارث التابع للوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ (FEMA) لكل متصل بسرعة وكفاءة، مما ضمن عدم ترك أي شخص دون مساعدة".

وبعد الفيضانات والأعاصير والكوارث الأخرى، يمكن للناجين الاتصال بالوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ لتقديم طلبات للحصول على أنواع مختلفة من المساعدة المالية، على سبيل المثال، يمكن للأشخاص الذين فقدوا منازلهم التقدم بطلب للحصول على دفعة لمرة واحدة قدرها 750 دولارا أمريكيا للمساعدة في تغطية احتياجاتهم العاجلة، مثل الطعام أو الإمدادات الأخرى.

وفي 5 يوليو، ومع بدء انحسار مياه الفيضانات، تلقت الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ 3027 مكالمة من ناجين من الكوارث، وأجابت على 3018 مكالمة، أي ما يقارب 99.7%، وفقا للوثائق. أجاب متعاقدون مع أربع شركات لمراكز الاتصال على الغالبية العظمى من المكالمات.

إقرأ المزيد

كاميرات توثق سرعة ارتفاع منسوب المياه خلال فيضانات تكساس

ومع ذلك، في ذلك المساء، لم تجدد وزيرة الأمن الداخلي، العقود مع الشركات الأربع، وتم فصل مئات المتعاقدين، وفقًا للوثائق والشخص المطلع على الأمر.

وفي اليوم التالي، 6 يوليو، تلقت الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ 2363 مكالمة، وأجابت على 846 مكالمة، أي ما يقارب 35.8%، وفقا للوثائق.

وفي يوم الاثنين، 7 يوليو، ردت الوكالة على 16419 مكالمة، وأجابت على 2613 مكالمة، أي ما يقارب 15.9%، وفقا للوثائق.

وأعرب بعض مسؤولي الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ عن استيائهم من انتهاء العقود، واستغرق الأمر أياما حتى تتخذ وزيرة الأمن الداخلي إجراء، وفقا للشخص المطلع على الأمر والوثائق.

المصدر: "نيويورك تايمز"

إقرأ المزيد

إنذار أحمر في أمريكا: عاصفة استوائية جديدة تثير الذعر.. والملايين في خطر بعد فيضانات يوليو القاتلة!

تتجهز مناطق واسعة من الساحل الخليجي الأمريكي لموجة أمطار استوائية غزيرة تهدد الملايين باحتمالات فيضانات خطيرة، بعد الكارثة التي شهدتها تكساس مطلع يوليو الجاري وأدت لمقتل العشرات.

ترامب يثور على مراسلة: سؤالك شرير! (فيديو)

وبخ الرئيس الأمريكي دونالد ترامب مراسلة أمام الكاميرات بسبب سؤالها عن رده على تساؤلات بعض العائلات الأمريكية حول تأخير تنبيهات الفيضانات المدمرة التي اجتاحت تكساس.

ارتفاع عدد ضحايا فيضانات تكساس إلى 109 أشخاص

أعلنت سلطات ولاية تكساس أن حصيلة ضحايا الفيضانات ارتفعت إلى 109 قتلى، فيما لا يزال 161 شخصا في عداد المفقودين، بينهم 5 أطفال من أحد المخيمات الصيفية وموظف مرافق لهم.

فيضانات تكساس تخلّف 82 قتيلا وأكثر من 40 مفقودا

ارتفعت حصيلة ضحايا الفيضانات التي اجتاحت منطقة "تكساس هيل كنتري" الأمريكية إلى 82 قتيلا، فيما لا يزال مصير أكثر من 41 شخصا مجهولا.