مباشر
أين يمكنك متابعتنا

أقسام مهمة

Stories

37 خبر
  • خارج الملعب
  • الحرب الإسرائيلية على لبنان
  • العملية العسكرية الروسية في أوكرانيا
  • خارج الملعب

    خارج الملعب

  • الحرب الإسرائيلية على لبنان

    الحرب الإسرائيلية على لبنان

  • العملية العسكرية الروسية في أوكرانيا

    العملية العسكرية الروسية في أوكرانيا

  • غزة والضفة تحت النيران الإسرائيلية

    غزة والضفة تحت النيران الإسرائيلية

  • فيديوهات

    فيديوهات

  • صاروخ أوريشنيك

    صاروخ أوريشنيك

  • الدفاع الروسية تعلن القضاء على 360 عسكريا أوكرانيا على أطراف كورسك

    الدفاع الروسية تعلن القضاء على 360 عسكريا أوكرانيا على أطراف كورسك

أكثر خطوط الطيران التزاما بالمواعيد في العالم

أصدرت شركة خدمات ركاب شركات الطيران "AirHelp" تقريرها الخامس لأكثر خطوط الطيران التزاما بالمواعيد لعام 2017، منذ بدأت بتقييم خدمات الطيران في عام 2015.

أكثر خطوط الطيران التزاما بالمواعيد في العالم

ويشمل تصنيف الشركة 86 شركة طيران، حيث تأخذ بعين الاعتبار عددا من المقاييس في 3 مجالات رئيسية، وتتضمن:

الجودة والخدمة: اعتمدت شركة "AirHelp" في تقييم الجودة والخدمة على تفاصيل معينة موجودة في موقع، سكايتراكس (Skytraxresearch.com)، للمساعدة في تحديد جودة شركات الطيران، بما في ذلك خدمة المطار وصالة الطيران، والمقاعد والوجبات أثناء الرحلة والترفيه، بالإضافة إلى موظفي المقصورة.

الأداء في وقت الخدمة: بحثت الشركة في معدل الرحلات بين ديسمبر 2016 ومارس 2017، مع تحديد وقت الوصول في الوقت المحدد.

معالجة الطلبات والشكاوى: حددت الشركة مدى كفاءة كل شركة طيران في معالجة الشكاوى ومطالبات التعويض، بما في ذلك مدى سرعة دفعها للتعويضات المستحقة.

وفيما يلي قائمة بأكثر 17 خطوط طيران التزاما بالمواعيد في العالم:

1-الخطوط السنغافورية

احتلت المرتبة الأولى في الترتيب العام، مع حصولها على علامة 8.73 شاملة مستوى الجودة، بالإضافة لكونها أكثر الخطوط الجوية التزاما بالمواعيد، و10 درجات من ناحية الأداء.

وأدت التحسينات الكبيرة التي حققتها الخطوط السنغافورية في الأداء، والالتزام بالمواعيد ومعالجة الشكاوى، إلى وصول شركة الطيران الآسيوية، إلى المركز الأول بين 86 شركة طيران عالمية.

2- الاتحاد للطيران

وهي شركة إماراتية تمتلكها حكومة أبوظبي، وحققت 8.48 درجة بشكل عام، و10 علامات من ناحية الجودة والأداء، على الرغم من حصولها على 6.83 درجة في معالجة الشكاوى.

3- الخطوط القطرية

احتلت المرتبة الثالثة من ناحية الجودة، وأكثر شركات الطيران التزاما بالمواعيد، وذلك بعد تراجعها من المركز الأول في العام الماضي، مع حصولها على 10 علامات في مجال الجودة والأداء، و8.46 بشكل عام.

4- الخطوط النمساوية

حصلت على درجة عالية من ناحية معالجة الطلبات (8.97)، إلى جانب تحقيقها 8.18 درجة في الأداء و8.38 بشكل عام.

5- طيران ترانسات

يقع مقرها في مونتريال، بكندا، حصلت على 6 علامات من ناحية الجودة والخدمة، و9.9 في مجال الالتزام بالمواعيد، كما حققت 8.96 درجة في معالجة الطلبات، و8.29 بشكل عام.

6- طيران دولوميتي

حققت شركة الطيران الإيطالية درجة عالية من الدقة في الأداء (8.96)، ودرجة شاملة للأداء العام 8.22.

7- الخطوط البريطانية

حققت شركة الطيران ومقرها، هيثرو، درجة إجمالية لأدائها العام بلغت 8.14.

8- خطوط فيرجن أتلانتيك الجوية

وهي شركة طيران بريطانية خاصة، حققت 8 درجات إجمالية، و7.99 من ناحية الجودة العالية، بالإضافة إلى 8 درجات في مجال الخدمة.

9- شركة لينغوس الإيرلندية

حققت 8.75 درجة في مجال الالتزام بالمواعيد، و7.97 بشكل عام.

10- توي

تفوقت شركة الطيران الهولندية على منافستها KLM، وذلك بفضل درجة الالتزام بالمواعيد 9.05، هذا وحصلت على 6 درجات من ناحية الجودة والخدمة.

11-KLM

حققت شركة الطيران الهولندية 8 درجات في الجودة والخدمة، و7.94 بشكل عام.

12- الخطوط الفرنسية

حققت الشركة الفرنسية درجات عالية في الجودة والخدمة، مع حصولها على 7.92 عموما.

13- Widerøe

حصلت شركة الطيران النرويجية على درجات أقل من ناحية الجودة والخدمة، ولكنها حققت 9.47 درجة في مجال الالتزام بالمواعيد.

14- طيران مالطا

حققت الشركة نتيجة جيدة في مجال الالتزام بالمواعيد (8.71)، وعلامة نهائية بلغت 7.89 درجة.

15- الإماراتية

حققت شركة طيران الإمارات المتحدة 8 درجات من ناحية الجودة والخدمة، و7.8 لدقة المواعيد، لتبلغ درجتها النهائية 7.82.

16- طيران كندا

بلغت درجة الجودة والخدمة العالية التي حققتها الشركة الكندية، 8 درجات، في حين حصلت على 6.58 من ناحية دقة المواعيد، وكان تقييمها العام 7.81 درجة.

17- Eurowings

حققت شركة الطيران الألمانية 7.79 درجة بشكل عام، ويرجع ذلك إلى حصولها على 8.75 درجة في الدقة في المواعيد، مع تحقيقها 6 درجات فقط من ناحية الجودة والخدمة.

المصدر: إنديبندنت

ديمة حنا

التعليقات

زاخاروفا تعلق بسخرية على تهديد أمريكي للجنائية الدولية بشأن اعتقال نتنياهو وغالانت

زيلينسكي يثور غضبا على البرلمان بعد إلغاء اجتماعه إثر ضربة "أورويشنيك"

بوتين يحيّد القيادة البريطانية بصاروخه الجديد

هيئة البث الإسرائيلية: الضربات الأخيرة على بيروت استهدفت مسؤول العمليات في "حزب الله"

نائب أوكراني يكشف مسرحية زيلينسكي الفاشلة أمام البرلمان بعد ضربة "أوريشنيك"

كمسومولسكايا برافدا: روسيا حذّرت كييف والغرب.. ماذا يعني تصريح بوتين بشأن "أوريشنيك"؟

مدفيديف: روسيا تدعم قرارات الأمم المتحدة لحل الصراع الفلسطيني الإسرائيلي

زيلينسكي يشتكي من رد فعل "شركاء أوكرانيا الأعزاء" على ضربة "أوريشنيك"

كنايسل تنتقد ازدواجية المعايير لدى الغرب تجاه مذكرات الاعتقال الصادرة عن الجنائية الدولية

مدفيديف حول استخدام الأسلحة النووية: لا يوجد أشخاص مجانين في القيادة الروسية

سلوفاكيا تعرب عن رفضها استخدام الأسلحة الأمريكية لضرب روسيا وتحذر من تصعيد دولي

بعد ضربة "أوريشنيك".. وزير خارجية إيطاليا يطالب أوروبا بالسعي للسلام في أوكرانيا